Brindamos soporte técnico a las diferentes situaciones preventivas o correctivas de software y hardware. Ayudando a resolver las urgencias tecnológicas para el seguimiento de los procesos en tu negocio.
El servicio de Soporte Técnico va dirigido a usuarios que buscan brindar ayuda a su equipo para resolver sus problemáticas técnicas o buscan que su personal sea más eficiente con el uso de herramientas tecnológicas.

Beneficios

Análisis causa-raíz de incidencias recurrentes
Soluciones a problemas de software (programas, paquetería, instalación de programas especiales, etc)

Solución de problemas de hardware (cambio de piezas, actualización de equipos, reparación de equipos, etc)

Mantenimientos correctivos y preventivos
Calendarización de mantenimientos preventivos
Seguimiento post servicio

¿Qué ofrecemos?

Helpdesk

Plataforma de fácil uso para reporteo y administración de las horas de soporte.

Mantenimiento preventivo

Revisión periódica de equipos para garantizar un óptimo funcionamiento.

Mantenimiento correctivo

Corrección de problemáticas de equipos para garantizar la continuidad del trabajo.

Atención a usuarios

Capacitación y asesoramiento a usuarios acerca del manejo de equipos.

¿Cómo lo hacemos?

Se lleva a cabo un análisis de necesidades tecnológicas que el usuario requiere, apegándonos a los procesos que realiza en sus actividades y/o su negocio, se le brinda la solución con los elementos suficientes tanto de software y hardware, finalmente se brinda capacitación al usuario y al personal en el uso correcto de éstos.
Nos comprometemos a solucionar, prevenir y atacar en el momento tus retos tecnológicos, con un equipo de expertos y experimentados en el área.